En primer lugar queremos agradecerle que nos haya elegido para pasar su estancia en Cala Ratjada y le damos la más cordial bienvenida al Hotel&Spa S’Entrador Playa, el cual forma parte de la cadena Serrano Hotels fundada por una de las familias pioneras en el turismo de la zona: La familia Serrano.
En las siguientes páginas encontrará toda la información que necesita sobre los servicios y posibilidades que ofrece el hotel. La familia Serrano y todo el equipo del hotel le deseamos una estancia de ensueño, esperando hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Asimismo le invitamos a participar en nuestra mejora continua aportando sus comentarios y sugerencias para poderles ofrecer un servicio de alta calidad.
La propiedad, la dirección y especialmente el personal del hotel, le agradecemos nuevamente su tiempo y atención, esperamos conseguir nuestro objetivo de:
despedirnos con un HASTA LA PRÓXIMA, señal de que habremos alcanzado sus expectativas de ocio y descanso.
Para poder disfrutar de los siguientes servicios que le ofrecemos, contacte con recepción, estaremos encantados de poder ayudarle.
El interruptor se encuentra en el cabezal de la cama. Dispone de tres velocidades (1=fuerte, 2=normal, 3=suave) y un termostato a la entrada del dormitorio. Al abrir la puerta de la terraza, el aire acondicionado se desconectará automáticamente.
Cada habitación dispone de una caja fuerte dentro del armario, asegurada hasta un máximo de 2.500 euros. Servicio con suplemento que podrá alquilar en recepción.
El hotel no se hará responsable de los objetos o valores desaparecidos que no hayan sido depositados en la caja fuerte.
Si requiere de este servicio por favor contacte con recepción.
Tenemos a su disposición adaptadores según sus necesidades.
La hora de salida es a las 12h00 del mediodía. Si usted desea extender su estancia, por favor, consulte en recepción.
Acceso gratuito a wifi en todo el hotel. Solicite las claves de acceso en recepción.
Su minibar dispone de una variedad de artículos que se reponen y supervisan diariamente. Los artículos consumidos se cargarán a su cuenta. Minibar de uso exclusivo para bebidas del hotel.
La tarde anterior a su día de salida se cerrará el minibar. Si desea prolongar este servicio, contacte con recepción.
Si necesita algún artículo de aseo, solicítelo en recepción.
Para servicio de habitaciones, marque el 9.
Consulte la carta de Room service que se encuentra en el escritorio. El horario de servicio es de 08h00 a las 21h30.
Todas las habitaciones disponen de secador de pelo instalado en el cuarto de baño.
Tenemos a su disposición este servicio que se repone y supervisa diariamente.
El servicio de limpieza de su habitación será realizado diariamente entre las 09h00 y las 15h00. Si no desean este servicio, sírvase colocar en el exterior de su puerta el cartel de “No Molesten”.
El cambio de toallas se realiza a diario, si usted quiere colaborar con nuestra política medioambiental, por favor decida:
Las toallas en la bañera significan “deben cambiarse”.
Las toallas en el toallero significan “las usaré una vez más”.
Muchas gracias.
Le agradeceríamos que guardase silencio en los pasillos a partir de las 23h00 para respetar el descanso de los demás huéspedes.
Para su entretenimiento en la habitación le ofrecemos una selección de canales de televisión.
Nuestro Restaurante les ofrece diariamente una cena buffet con cocina en vivo.
Unser Restaurant bietet Ihnen jeden Tag ein abwechslungsreiches Buffet mit durch unsere Chefköche zusätzlich vor Ort zubereiteten Gerichten.
Die Öffnungszeiten sind wie folgt:
Frühstück
von 08.00 Uhr bis 10.30 Uhr.
Abendessen von 18.00 Uhr
bis 20.30 Uhr in der Vor- und Nachsaison, und von 18.30 Uhr bis 21.00 Uhr in
der Hauptsaison.
Sollten Sie spezielle Diätwünsche oder -bedürfnisse
haben, dann setzen Sie sich bitte mit dem Küchenteam in Verbindung. Wir werden
Ihnen selbstverständlich gerne Gerichte vorsetzen die Sie gut vertragen können.
Wir dürfen Sie darauf
hinweisen:
Unser Restaurant ist eine Nichtraucher-Zone.
Wir dürfen Sie höflichst bitten, sich zum
Abendessen angemessen zu kleiden. Damit meinen wir, z.B. bei Herren lange Hosen
und der Verzicht auf ärmellose Hemden.
Ferner bitten wir Sie, Ihre Mobiltelefone auf
lautlos zu stellen.
Frühe Abreise:
Wenn Ihre Abreise vor Beginn der
Frühstückszeit stattfindet, dann geben Sie uns bevor 20.00 Uhr bitte Bescheid damit wir Ihnen
ein kaltes Frühstück zubereiten können.
Situado en el Hall del Hotel con una acogedora terraza ajardinada.
Bar restaurante con acceso a la piscina, ofrece una variada carta de snacks durante todo el día.
Horario de servicio es de 10h00 a 00h00.
Bar-Restaurant
direkt neben den Tennisplätzen. Diese Einrichtung ist während der Tennis-Saison
in Betrieb.
Von der
schönen Terrasse aus können Sie die Tennis-Spiele verfolgen oder den Blick auf
den Pool geniessen.
Dotado de todos los servicios imaginables para su completo relax:
El horario de servicio es de las 08h00 a las 20h00.
El acceso y uso del spa es libre para los clientes del hotel aunque restringido a menores de 16 años. Los jóvenes entre 16 y 18 años deberán ir acompañados por un adulto.
A su disposición este centro le ofrece, masajes, tratamientos faciales y corporales y rayos uva.
Su horario es de lunes a domingo de las 10h00 a las 13h00 y de las 15h00 a las 19h00.
Para información y reservas contacte con la recepción del spa, extensión 514.
El horario de uso de la piscina exterior es de las 08h00 a las 20h00. La piscina cuenta con servicio de socorrista dentro del horario establecido.
Además recordarle, para el disfrute de todos, que no está permitido hacer uso de colchonetas ni realizar saltos en la piscina, evitando molestar a los demás clientes.
Hamacas
Rogamos, no reserve las hamacas con objetos personales si no hace uso de ellas. De otra forma, en caso de necesidad, el personal del hotel retirará dichos objetos.
Servicio de toallas
El hotel le ofrece el servicio de toallas para uso exclusivo en nuestras piscinas y Spa. Las podrá recoger y/o cambiar por otra limpia en la recepción del spa a cambio de entregar su tarjeta de toalla recibida en el check-in a su llegada.
Rogamos no usen las toallas de la habitación en las piscinas.
Servicio de albornoces
El hotel le ofrece el servicio de alquiler de albornoces con suplemento. Los podrá recoger en la recepción del spa, donde se les cargará un depósito por albornoz.
El hotel cuenta con 5 pistas de tenis de tierra batida con posibilidad de luz artificial y una pista polideportiva.
Ofrecemos clases de iniciación, perfeccionamiento y entreno, con profesor titulado.
Para reservas e información, contacte con recepción.
Situado en nuestro jardín junto a la piscina.
Destinado a niños y adolescentes hasta los 16 años, para que puedan disfrutar del ambiente spa como los mayores.
El Spa Kid’s está dotado de:
El horario de servicio es de las 08h00 a las 20h00.
El Hotel&Spa S’Entrador Playa ofrece el marco ideal para todos aquellos acontecimientos a los que quiera dar un especial realce.
Dispone de 3 salas de conferencias:
Para mas información sobre servicios de banquetes y reuniones, por favor, consulte en recepción.
A continuación les indicamos unos consejos para su seguridad durante su estancia en nuestro Hotel.
Caja de seguridad
Tiene a su disposición una caja de seguridad en su habitación con suplemento.
Salidas de emergencia
Encontrará un plano detallando las salidas de emergencia en la puerta de su habitación.
Piscinas
Las normas de seguridad se encuentran detalladas en la zona de piscina.
Ascensores
No permita que los niños que no vayan acompañados de adultos cuando utilicen los ascensores ya que puede ser peligroso.
No los utilice nunca en caso de incendio.
Política de Calidad
La cadena Serrano Hotels tiene una política empresarial clara:
Ofrecer un servicio fidelizador en nuestra casa tanto de los clientes externos como de los internos (equipo de personal).
Por ello estamos abiertos a cualquier tipo de sugerencia que nos permita una mejora continua para conseguir su plena satisfacción en nuestros hoteles.
Política en Medio Ambiente
La empresa Serrano Hotels, se compromete a desarrollar su actividad como establecimiento hotelero, respetando el medio ambiente y minimizando el impacto que dicha actividad pueda ocasionar a los ecosistemas que le rodean. Con este compromiso queremos contribuir al desarrollo sostenible de nuestra isla y que ésta sea conocida en los mercados emisores como un destino respetuoso con el medio ambiente.
Dentro de las prácticas dirigidas a la protección del medioambiente que la cadena lleva a cabo destacamos:
